Hjælp og support

Gratis minutter

Help

Top

Generelle spørgsmål

The age verify keeps popping up even though I already clicked that I am 18.

a. In order to use our sites you must allow cookies.
b. http://support.google.com/accounts/bin/answer.py?hl=en&answer=61416

Kan jeg prøve denne hjemmeside før jeg foretager et køb?

Ja, du kan se vores "Gratis klip". Men du skal først registrere dig og oprette en konto. Når du har oprettet en konto, kan du klikke på "GRATIS KLIP" fanen. Herefter har du mulighed for at se gratis klip eller downloade dem som Windows Media downloads.

Hvordan ændre jeg min e-mail adresse?

Vi ændre din e-mail-adresse for dig. Du skal blot klikke på "Kontakt os" fanen for at fortælle os, at du ønsker at ændre din e-mail-adresse.

Til DIN KONTO SIKKERHED, skal du give følgende informationer til at bekræfte din konto:

Din nuværende VOD registrerede e-mail adresse og adgangskode.
Dit fulde navn og adresse.
De SIDSTE 4 CIFRE og udløbsdato på det kreditkort, som du købte med på VOD.com.
Den NYE e-mail adresse, som du ønsker at bruge som dit log ind id på VOD.com.

Hvordan ændre jeg min adgangskode?

Log ind på din konto, klik på Min Konto og klik derefter på Personlige Præferencer.Indtast din nuværende adgangskode under "ÆNDRE DIN ADGANGSKODE", og indtast og bekræft derefter din nye adgangskode. Klik herefter på "Ændre adgangskode".

I forgot my password. What do I do?

Når du er på log-på siden, under "Eksisterende kunder", skal du klikke på linket "Klik her hvis du har glemt din adgangskode". Du skal indtaste din e-mail-adresse og klikke på send, hvorefter din adgangskode vil blive sendt til den e-mail-adresse, som du har registreret dig med på vores hjemmeside.

Top

Rabatkoder

Jeg har en rabatkode, som jeg fandt i et blad. Hvordan bruger jeg den?

Hvis du er en NY BRUGER, skal du tilmelde dig op oprette en ny konto. For at få gratis minutter fra RABATKODEN skal du først bekræfte din alder.

Skriv din e-mail adresse, adgangskode, bekræft adgangskode og RABATKODEN fra bladet.
Vælg en tidspakke. Vælg 10 gratis minutter tidspakke. Dette er til at bekræfte din alder.
Bekræftelse af alder: Indtast dine fakturerings- og kreditkortoplysninger. Du har også mulighed for at bekræfte din alder via check. Denne transaktion bliver IKKE FAKTURERET. Når du har bekræftet din alder, tilføjes minutterne fra TILBUDSKODEN samt de 10 minutter fra 10 Minutter gratis Tids-pakken til din resterende tid.

Hvis du er en EKSISTERENDE BRUGER, skal du blot logge ind. På log ind siden skal du skrive din e-mail-adresse, adgangskode og RABATKODEN fra bladet. Hvis du ikke før har fortaget et køb, skal du bekræfte din alder for at modtage dine gratis minutter fra RABATKODEN.

Min rabatkode virker ikke, og jeg bliver spurt efter mine kreditkort informationer. Hvorfor skal jeg give mine kreditkort informationer?

På nogle af de tilbudskoder, som vi giver vores nye og eksisterende kunder, med gratis minutter så de kan prøve vores hjemmeside, kræves det at du bekræfter din alder. Dette er lettest at gøre med et kreditkort. Du skal blot vælge "10 Minutter gratis" Tids-pakken, indtast dine kreditkortoplysninger og klikke på "Fortsæt" knappen. DU BLIVER IKKE FAKTURERET FOR DENNE TRANSAKTION. Når du har bekræftet din alder, tilføjes de gratis minutter fra tilbudskoden, PLUS ekstra 10 minutter gratis, til din resterende tid. Det er ikke dårligt!

Top

Forudbetalings kort

Jeg har et forudbetalings kort. Hvordan bruger jeg det?

Følg vejledning nr. 1, som står på bagsiden af dit forudbetalt kort, under "Sådan bruger du dine 30 forudbetalte minutter". Dette er adressen, som du skal indtaste i adressefeltet på din browser. Når du er på "Kort2 siden, skal du indtaste nummeret på dit forudbetalt kort, din e-mail-adresse og oprette og bekræfte din adgangskode. Du vil herefter modtage en e-mail med overskriften "Platinum Pictures Registrering". Denne e-mail indeholder et link to en hjemmeside, som du skal klikke på eller indtast linket i adressefeltet i din browser. Herefter bekræftes din e-mail-adresse og dine 30 forudbetalte minutter aktiveres.

Jeg har et forudbetalings kort med 30 minutter, men jeg kan ikke få det til at virke. Hvad gør jeg?

Du bør have modtaget en bekræftelse via e-mail, der indeholder et link, som du skal klikke på for at aktivere din tid. Din e-mail udbyder kan ske at blokere vores e-mails til dig, hvilket er grunden til at du ikke modtog e-mailen med bekræftelsen. Check også om e-mailen er i dine spam, junk eller bulk post mapper.Du kan SENDE OS nummeret på dit forudbetalings kort, samt din e-mail-adresse og adgangskode, som du registrerede dig med på VOD.com, hvorefter vi kan aktivere din tid for dig.

Top

Sådan bruger du denne side

Hvordan bruger jeg denne hjemmeside?

Dette kommer virkelig an på hvad du - brugeren - ønsker at gøre. Tag et kik på vores Sådan afsnit, for at lære det grundlæggende når du bruger vores VOD hjemmesider. Du kan finde mange svar på generelle og tekniske spørgsmål i vores Ofte stillede spørgsmål afsnit. Hvis du ikke kan finde svar på dit spørgsmål, kan du KONTAKTE OS.

Hvad er personlige præferencer?

På Personale Præferencer siden kan du ændre din adgangskode og opdater/ændre dine præferencer for mailinglisten, login informationer, indhold, kategorier, oversigt, afspiller, køb and video beskrivelse.

Top

Gratis minutter

Hvordan kan jeg få 10 gratis minutter?

Til NYE BRUGERE - et engangstilbud. Du skal tilmelde dig og opret en konto. For at modtage 10 gratis minutter skal du bekræfte din alder.

Skriv din e-mail-adresse, adgangskode og bekræft adgangskode.
Vælg en tidspakke. Vælg tidspakken med 10 gratis minutter. Dette er til at bekræfte din alder.
Bekræftelse af alder: Indtast dine fakturerings- og kreditkortoplysninger. Du har også mulighed for at bekræfte din alder via check. Denne transaktion vil IKKE BLIVE FAKTURERET, hvis det er en transaktion med kreditkort. Hvis du bruger en online check eller en anden betalingsmetode end kreditkort, vil du blive opkrævet et ekspeditionsgebyr på $1,00. Når du har bekræftet din alder, tilføjes minutterne fra 10 minutters GRATIS tids-pakken til din resterende tid.

Der står "Prøv os gratis" på hjemmesiden. Så hvorfor skal jeg oplyse mine kreditkortoplysninger?

Denne hjemmeside kræver at du bekræfter din alder. Dette er lettest at gøre med et kreditkort. Du skal blot vælge "$ Ti minutter gratis" Tids-pakken, indtast dine kreditkortoplysninger og klikke på "Fortsæt" knappen. DU VIL IKKE BLIVE FAKTURERET FOR DENNE TRANSAKTION, hvis det er en transaktion med kreditkort. Hvis du bruger en online check eller en anden betalingsmetode end kreditkort, vil du blive opkrævet et ekspeditionsgebyr på $1,00. Når du har bekræftet din alder, tilføjes de 10 gratis minutter til din resterende tid.